+31 (0) 13 57 22 959
  • Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis
  • Ruim 12.000 producten
  • Gratis verzending vanaf €150,00 in Nederland

Wat moet ik doen als ik producten wil retourneren?

MOGELIJKHEID OP RETOURNEREN

Als u een product wilt terugsturen naar TGC Trading, is dat onder bepaalde voorwaarden mogelijk. Volg daarvoor het volgende stappenplan:

  1. Kijk bij de Veelgestelde Vragen op TGC Trading om te kijken of uw probleem daarmee opgelost kan worden.
  2. Controleer de gebruiksaanwijzing van het product nog één keer om de oplossing daar in te vinden
  3. Nog steeds geen oplossing? Neem in dat geval contact op met ons kantoor. De medewerkers van onze Retourenafdeling zullen u dan verder helpen. U kunt hen bereiken op het via ons telefoonnummer (013-5722959) of via de e-mail (info@tgctrading.com)

WELKE PRODUCTEN VALLEN NIET ONDER DE RETOURGARANTIE

  • Artikelen die niet meer in de originele verpakking zitten;
  • Artikelen die uw ‘eigen prijs’-stickers dragen en niet te verwijderen zijn;
  • Verzegelde producten die geopend zijn;
  • Artikelen/producten die speciaal op aanvraag van u als klant zijn verzonden en na ingebruikname niet naar wens blijken te zijn;
  • Artikelen / producten waar de houdbaarheidsdatum is verstreken.

GARANTIEBEPALING TGC TRADING

Arikel 9 – Garantie

  1. Klachten met betrekking tot geleverde producten worden alleen in behandeling genomen wanneer de producten binnen 30 dagen na levering geretourneerd zijn aan TGC Trading. Na dat tijdsbestek beschouwt TGC Trading de producten als naar tevredenheid geleverd en is de levering onvoorwaardelijk door u geaccepteerd;
  2. Indien TGC Trading van mening is dat uw klacht gegrond is, is het bedrijf enkel verplicht om op zo kort mogelijke termijn vervangende product(en) te leveren. U heeft geen recht op enige schadevergoeding, desalniettemin zal TGC Trading de kosten voor de zendingen, reparatie en/of de vervanging dragen;
  3. De garantie waarnaar in dit artikel wordt verwezen, is niet van toepassing; in het geval dat het defect volledig of gedeeltelijk is veroorzaakt door incorrect, onjuist, onachtzaam of ondeskundig gebruik en/of indien u enige zelf enige wijzigingen aan de producten heeft aangepast.  
  4. Artikelen die niet middels het retourformulier zijn opgestuurd (formulier wordt meegeleverd bij uw bestelling of kunt u opvragen via uw vertegenwoordiger of via info@tgctrading.com).   

GARANTIEBEPALING E-ROOKPRODUCTEN TGC TRADING

Deze garantiebepalingen gelden voor alle E-rookproducten, mits anders aangegeven

  • Hele pakketten worden niet in behandeling genomen;
  • Batterijen (6 maanden garantie) en opladers (24 maanden garantie) vallen onder de garantie op vertoon van de aankoopbon of factuur
  • Beschadigde of gevallen batterijen worden uitgesloten van garantie;
  • Op gebruiksartikelen kan geen garantie verleend worden. Hieronder vallen artikelen zoals mondstukken, clearomizers, atomizers, coilheads cartridges etc.
  • Alle artikelen die in aanraking komen met E-liquid zijn uitgesloten van garantie;

RETOURFORMULIER 

Retourformulier TGC

Moment...