+31 (0) 13 57 22 959
  • Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis
  • Ruim 12.000 producten
  • Gratis verzending vanaf €200,00 in Nederland

Veelgestelde Vragen

Heeft u ‘oude’ E-Liquid verpakkingen? U kon nog tot 1 mei 2015 kosteloos zorgen dat u aan de nieuwe wetgeving voldoet.

Download hier extra informatie over de nieuwe wetgeving en de omruilactie.
Download hier de tabel voor de nieuwe verpakkingen e-liquids.
Download hier een overzicht waarop u kunt zien hoe de stickers op de verpakking geplakt dienen te worden. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over het e-roken.

ALGEMEEN

- Batterij laadt niet op? 
Probeer een andere adapter en een andere laadkabel, indien nodig een andere batterij. Als hij oplaadt met een van de vervangende onderdelen vervangen wij het defecte onderdeel.

- De Atomizer / Clearomizer werkt niet meer/ je moet er te hard aan zuigen/ produceert geen weinig rook? 

90% van al deze defecten is te wijten aan het (per ongeluk) overvullen van de tank/clearomizer. Het gevolg is dat er olie komt te staan in de verdamperkamer en de luchtaanvoer opening blokkeert. Dit gaat ook niet vanzelf weg als je de tank de volgende keer minder vult. Ook veroorzaakt dit lekkages en het opzuigen van vloeistof naar het mondstuk! Als je een borrelend geluid hoort bij het zuigen aan het mondstuk is dit het geval.
Oplossing:
De clearomizer leegmaken / tank verwijderen en doorblazen i.c.m. het induwen van de knop zodat hij verwarmt. Op deze manier blaas je de atomizer schoon en kun je zien of er nog olie in de verdamperkamer zit. Let op!: de olie komt naar buiten lopen tussen de batterij en de atomizer / clearomizer. Het is aan te raden om een stuk keukenrol of toiletpapier bij de hand te hebben om dit op te vangen. Het is belangrijk om te stoppen als er geen rook naar buiten meer komt anders verbrandt de atomizer en moet hij vervangen worden.

- De vloeistof komt via het mondstuk naar buiten? 

Dit is het gevolg van overvullen, en is op te lossen door de atomizer door te blazen zoals hierboven beschreven staat.

- Mijn apparaat lekt? 

Dit kan de volgende oorzaken hebben: - het gevolg van overvullen.(zoals hierboven beschreven) - ook kan het voorkomen dat de atomizer niet op de correcte manier in het apparaat geplaatst is. - de tank is versleten door het regelmatig verwijderen van de tank, gevolg hij zit los of de vulopening is te groot geworden.
Oplossingen:
- de atomizer/clearomizer doorblazen zoals eerder beschreven is. - het apparaat op de correcte manier in elkaar zetten. (eerst de atomizer in de body/cover plaatsen dan de batterij bevestigen en als laatste de tank goed aanduwen en een kwartslag draaien.) - De vulopening van diverse modellen kan verwijderd worden en vervangen worden door een zacht acryl exemplaar. Deze zit in de doos van het apparaat bij eventueel meegeleverde mondstuk beschermers.

- Ik kan de tank niet vullen want het gaatje zit dicht? 

De fabrikant levert de tanks in principe niet met een geopende vulopening.
Oplossing:
- De tank in het op de correcte manier in elkaar gezette apparaat plaatsen en goed duwen en even een halve slag draaien. De vulopening heeft nu precies de juiste afmeting om op de atomizer te passen zonder te lekken!

E-Smoking:


- Batterij laadt niet meer op? 

Blazen op het contactpunt van de batterij, lampje knippert 2 keer. De batterij is nu gereset. (Pag. 52 van de gebruiksaanwijzing) Controleer of de andere batterij wel oplaad op de oplader, dan ligt het in ieder geval niet aan de oplader! Batterijen kunnen ongeveer 500 maal opgeladen worden voordat ze vervangen dienen te worden.

- De batterij is te snel leeg? 

De batterij is een 90 mAh batterij en gaat ongeveer 80 trekjes mee. Reset de batterij. (Pag. 52 van de gebruiksaanwijzing)

Stardust Quattro 4 Single (en double)/ Q en K color travelkits 


De Clearomizer werkt niet meer/ je moet er te hard aan zuigen/ produceert geen weinig rook/ lekt bij de batterij/ zuigt vloeistof aan/ trekt valse lucht?

- De verdamper kamer is volgelopen. Blaas de clearomizer leeg boven een stuk keukenpapier. Plaats hem terug en doe hetzelfde maar nu terwijl u de knop indrukt. - Het laatste beetje zal er nu uit komen, als de rook stopt, stop dan ook met blazen, anders verbrand de lont en krijg je een brandsmaak bij het roken. - Maak de contactpunten schoon en plaats de batterij terug.

De batterij doet niets?

- Kijk of de klant hem niet doorgebroken heeft of laten vallen, op breuk zit geen garantie. (ruimte tussen het knopje en de rest van de batterij) - Klik 5x binnen 1,5 seconden. Als hij 3 maal knippert, werkt hij normaal. - Plaats de batterij in de oplader, als het lampje op de kabel rood wordt en de batterij knippert 3 maal, dan laad hij gewoon op. - Probeer met een clearomizer waarvan je zeker weet dat hij werkt of er damp geproduceerd wordt. Is dit zo dan werkt de batterij.
De batterij heeft ook een maximale levensduur, de fabrikant garandeert 6 maanden opladen en ontladen bij normaal gebruik. Vraag altijd om een aankoopbon, zodat u geen te oude batterij omruilt voor de klant!

Joytech eGo-C, eGo-T, e-Cab en 510-T 


De Atomizer(body) lekt en blijft steeds lekken.

- De tank is ook aan slijtage onderhevig,vervang de vulopening van de tank met de zacht acryl vervangstukken. Goed aandrukken! - De verdamper kamer is volgelopen. Blaas de atomizer(body) leeg boven een stuk keukenpapier. Plaats hem terug en doe hetzelfde maar nu terwijl u de knop indrukt - Het laatste beetje zal er nu uit komen, als de rook stopt, stop dan ook met blazen, anders verbrand de lont en krijg je een brandsmaak bij het roken. - Maak de contactpunten schoon en plaats de batterij terug.

De batterij doet niets?

- Kijk of de klant hem niet doorgebroken heeft, op breuk zit geen garantie. - Klik 5x binnen 1,5 seconden. Als hij 3 maal knippert, werkt hij normaal. - Plaats de batterij in de oplader, als het lampje op de kabel rood wordt en de batterij knippert 3 maal, dan laad hij gewoon op. - Probeer met een clearomizer waarvan je zeker weet dat hij werkt of er damp geproduceerd wordt. Is dit zo dan werkt de batterij. De batterij heeft een maximale levensduur, de fabrikant garandeert 6 maanden opladen en ontladen bij normaal gebruik. Vraag altijd om een aankoopbon, zodat u geen te oude batterij omruilt voor de klant!

Joyetech e-Roll 


De Atomizer(body) lekt en blijft steeds lekken.

- De tank is ook aan slijtage onderhevig,vervang de vulopening van de tank met de zacht acryl vervangstukken. Goed aandrukken! - De verdamper kamer is volgelopen. Blaas de atomizer(body) leeg boven een stuk keukenpapier. Plaats hem terug en doe hetzelfde maar nu terwijl u de knop indrukt - Het laatste beetje zal er nu uit komen, als de rook stopt, stop dan ook met blazen, anders verbrand de lont en krijg je een brandsmaak bij het roken. - Maak de contactpunten schoon en plaats de batterij terug.

De batterij doet niets?

- Sluit de mobiele oplader aan op de adapter, als het rode lampje brand is de lader aan het opladen als het groene lampje brand is de mobiele oplader vol. - Plaats de batterij in de oplader, als het lampje op de batterij blauw wordt, dan laad hij gewoon op. (kijk of de batterij langer dan een paar minuten oplaad) - Probeer met een clearomizer waarvan je zeker weet dat hij werkt of er damp geproduceerd wordt. Is dit zo dan werkt de batterij. De batterij heeft een maximale levensduur, de fabrikant garandeert 6 maanden opladen en ontladen bij normaal gebruik. Vraag altijd om een aankoopbon, zodat u geen te oude batterij omruilt voor de klant!

Let op: 

de e-Roll is het enige apparaat waarbij de kamer niet schoongeblazen kan worden terwijl het apparaat in elkaar zit. De reden hiervoor is dat de e-Roll de lucht voor een deel aanzuigt door de batterij, gevolg kan zijn dat er vloeistof in de lucht doorgang van de batterij komt en de batterij stroom blijft geven (blauwe lamp blijft branden zonder er aan te zuigen). Gevolg is dat de atomizer extreem heet wordt en als de klant niet oplet kan de mobiele lader beschadigen.
Let er bij de e-Roll ook op dat de contactpunten regelmatig schoongemaakt worden anders werkt hij niet optimaal.

Cookie-X en Cookie-SB 


De Atomizer(body) lekt en blijft steeds lekken.

- De tank is ook aan slijtage onderhevig,vervang de vulopening van de tank met de zacht acryl vervangstukken. Goed aandrukken! - De verdamper kamer is volgelopen. Blaas de atomizer(body) leeg boven een stuk keukenpapier. Plaats hem terug en doe hetzelfde maar nu terwijl u de knop indrukt - Het laatste beetje zal er nu uit komen, als de rook stopt, stop dan ook met blazen, anders verbrand de lont en krijg je een brandsmaak bij het roken. - Maak de contactpunten schoon en plaats de batterij terug.

De batterij doet niets?

- Kijk of de klant hem niet doorgebroken heeft, op breuk zit geen garantie. - Klik 5x binnen 1,5 seconden. Als hij 3 maal knippert, werkt hij normaal. - Plaats de batterij in de oplader, als het lampje op de kabel rood wordt en de batterij knippert 3 maal, dan laad hij gewoon op. - Probeer met een clearomizer waarvan je zeker weet dat hij werkt of er damp geproduceerd wordt. Is dit zo dan werkt de batterij. De batterij heeft een maximale levensduur, de fabrikant garandeert 6 maanden opladen en ontladen bij normaal gebruik. Vraag altijd om een aankoopbon, zodat u geen te oude batterij omruilt voor de klant!

Joyetech eGo-CC 

De eGo-CC geeft bijna geen problemen.
Als er al problemen zijn, is de klacht altijd dat de vloeistof in het mondstuk terecht komt. De oorzaak hiervan is in 95% van de gevallen een fout bij het vullen of plaatsen van de tank.(vloeistof naast de vulopening) In de andere gevallen is de vulopening niet goed op de tank geplaatst.(reserve vulopeningen in de verpakking) Dit kan verholpen worden door het tankgedeelte zeer goed schoon te maken (doorblazen) en het tankgedeelte te reinigen.
Controleer of de vulopening op de juiste plaats zit. Deze kan te ver naar binnen geduwd zijn! Vergeet ook niet om de atomizer en het mondstuk schoon te blazen en te wrijven!
Houd de tank zo dat de vulopening naar boven zit. Zet vervolgens de atomizer en de batterij ondersteboven op de tank. Controleer of de atomizer goed op de tank zit aangesloten, u kunt de aanzuigtuit van de atomizer door het raampje van de tank in de tank zien zitten. Plaats nu het mondstuk.

Jiksu VOD

De Jiksu VOD batterij dient 4 x snel geklikt te worden om te activeren of te de-activeren! Vergeet dit niet, anders brand de coilhead door in je tas of jas bijvoorbeeld.
De coilhead gaat gemiddeld 3 a 4 flesjes vloeistof mee, indien de aan / uit functie correct gebruikt wordt. Verder moet je er aan denken bij het verwisselen van de coilhead, dat je de connector ring eerst van de batterij verwijderd, anders krijg je de coilhead er niet helemaal opgedraaid en gaat hij lekken en werkt niet (goed).
Als de clearomizer toch lekt omdat hij bijvoorbeeld een aantal dagen op zijn zijkant heeft gelegen, blaas hem dan even door boven een doekje of tissue. Zorg bij het regelmatig schoonmaken dat de rubber ringen van de clearomizer niet verschuiven of kwijt raken, anders krijg je lekkage.
Er bestaan nogal wat misverstanden over dit simpel zelf te hanteren apparaat, in 99% van de gevallen werkt het apparaat echter prima.





Moment...